Personvernerklæring

1. Generell informasjon

På www.gunsbet.com (heretter også "Kasino", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår") erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personlige opplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også "Erklæring") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, videreformidler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert men ikke begrenset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.gunsbet.com), våre tjenester og all interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir klar over at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi ta hensiktsmessige skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.gunsbet.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "Selskap", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår") som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og registrert adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som databehandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi innenfor vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandling av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller ønsker å inngi en klage på behandlingen av dataene dine, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer av personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette, og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).
• Kontaktdetaljer: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din pengekilde eller formueskilde (kontoutskrifter eller inntektsdokumentasjon).
• Transaksjonsdata: detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innlogging/utloggings-tider, spillaktivitet, innløste bonuser og historikk over tiltak for ansvarlig spill.
• Tekniske data: IP-adresse / plasseringsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og rettslig grunnlag:

• Levering av tjenester: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, besvare henvendelser og gi tilgang til kampanjer. For dette formålet støtter vi oss på det rettslige grunnlaget om kontraktsgjennomføring.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholdelse av lover mot hvitvasking av penger (AML), gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheving av tiltak for ansvarlig spill og overholdelse av rapporteringskrav til myndigheter. Denne behandlingen utføres under juridisk forpliktelse.
• Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forebygge svindel, misbruk av bonuser, uautoriserte aktiviteter og opprettholde registre over høyrisikokunder. Vi støtter oss på berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sende tilbud, personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analysere nettstedtrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelse og gjennomføre forskning. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• KI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts konversasjons-KI-verktøy i meldingsplattformen vår som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente støttehenvendelser og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar. Vi støtter oss på berettiget interesse i å effektivisere driften.
• Sikkerhetsgaranti: overvåke og forbedre plattformsikkerhet. For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du gir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroll av hvitvasking av penger (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske og ansvarlige spillforpliktelser.
• Forretningspartnere – Tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsførings- og tjenesteoptimaliseringsformål.

7. Videreformidling av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan vi trenge å dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernmedlemmer: Vi kan dele dataene dine innenfor konsernet vårt for forebygging av svindel, misbruk av bonuser, AML og ansvarlig spill. Med ditt samtykke kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring av andre produkter innenfor konsernet.
• Spillleverandører: Noen av spillleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæring på deres nettsteder.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dataene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktdetaljer med partnere som håndterer markedsføring via e-post, SMS og samtaler.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med politi- eller reguleringsmyndigheter hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjeparts tjenester for å hjelpe til med e-post- og live chat-kommunikasjon.
• Leverandører av konversasjons-KI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De får begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere markedsførings- og kundeservice-arbeidsflytene våre.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroll.
• Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer i henhold til strenge databehandlingsavtaler for å sikre beskyttelsen av dataene dine.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dataene dine til egne formål. Vi minimerer også datadelingen til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at det finnes hensiktsmessige sikkerhetstiltak, som:

• Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.

9. Dataoppbevaring

Vi vil beholde personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi bestemmer oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, arten av dataene og de potensielle risikoene ved uautorisert bruk eller videreformidling.

På grunn av regelverk mot hvitvasking av penger er vi pålagt å beholde personopplysningene dine i minimum fem år fra lukking av kontoen din. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og videreformidling av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller motsette deg databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Inngi en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener dine rettigheter er blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi støtter oss generelt ikke på fullautomatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Hvis vi likevel bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din Spiller-konto, overholder vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du gir oss, utveksles på en sikker server. Tilgang til personopplysningene dine er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som trenger dem til forretningsformål.

Spiller-kontoen din kan kun nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsdetaljene dine konfidensielle og sikrer at de ikke er tilgjengelige for noen andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og livechat.