1. YLEISET TIEDOT
1.1. Verkkosivusto www.gunsbet.com („Kasinо“, „Verkkosivusto“, „Yhtiö“, „Me“, „Meitä“, „Meidän“) on Novatrix SRL:n omistama ja ylläpitämä. Yhtiö on rekisteröity Costa Rican lakien mukaisesti. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Cartagon provinssi 03, Oreamunon piirikunta 07, Potrero Cerrado, Manuel Avila Camacho -koulun pohjoispuoli, Costa Rica. Yhtiö toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämän lisenssin nro 0000002 alaisuudessa.
1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistatte, että olette lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.
1.3. Jos ette hyväksy näitä käyttöehtoja, ette saa käyttää palveluitamme.
1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.
1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvissa ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on ensisijainen.
1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia Verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Tietosuojakäytäntöön, Bonusehtoihin ja Vastuullisen Pelaamisen Käytäntöön.
2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET
2.1. Pääsy Kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla verkkohasarttipelaaminen on laillista. Olette yksin vastuussa sen selvittämisestä, onko palveluidemme käyttö sallittua omalla alueellanne.
2.2. Teidän on oltava vähintään 18-vuotias tai oman lainkäyttöalueenne asettaman rahapelaamisen vähimmäisiän saavuttanut, sen mukaan kumpi on korkeampi.
2.3. Voimme pyytää todisteen iästä ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilinne, mikäli iän vahvistaminen epäonnistuu.
2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjät seuraavista maista tai alueista eivät saa käyttää Kasinoamme oikealla rahalla pelaamiseen: Afganistan, Bahrain, Valko-Venäjä, Belgia, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue (IO), Bulgaria, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Viro, Georgia, Gibraltar (GI), Kreikka, Guernsey (GG), Haiti, Iran, Irak, Israel, Japani, Jersey (JE), Latvia, Libya, Liettua, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, El Salvador, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.
Pelaajilla, jotka rikkovat tätä käytäntöä, ei ole oikeutta hyvityksiin tai kotiutuksiin.
2.5. Ruotsista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.
2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista, peruuttaa ne ja/tai sulkea tilejä, mikäli näitä rajoituksia rikotaan.
2.7. Ikävarmennus Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC:llä pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi tai ajokortti). Talletukset ja panokset estetään, kunnes varmennus on suoritettu. Vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen.
3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET
3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa pelintarjoajien rajoitusten vuoksi, ja nämä rajoitukset voivat muuttua ajan myötä.
3.2. VPN-yhteyksien tai muiden menetelmien käyttäminen maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.
3.3. NetEnt-pelit
Täydelliset rajoitukset: NetEnt-pelejä ei sallita seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
Mustalla listalla olevat alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemmassa maaluettelossa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit ja muut.
Brändättyjen pelien rajoitukset: Tietyt lisämaakohtaiset rajoitukset koskevat yksittäisiä brändättyjä pelejä, mukaan lukien Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.
3.4. Muut pelintarjoajat
Play’n GO ja Pragmatic Play: Näiden pelintarjoajien pelit eivät ole saatavilla Ruotsissa.
Amatic: Tämän pelintarjoajan pelit ovat rajoitettuja Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja Yhdysvalloissa.
4. MAKSUT JA VALUUTAT
4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat ovat: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Kryptotapahtumat perustuvat tapahtumahetkellä voimassa oleviin reaaliaikaisiin valuuttakursseihin, jotka tarjoaa Coinbase Converter. Kryptovaluuttojen ja fiat-valuuttojen välisiä valuutanvaihtoja ei tueta.
5. VEROT JA MAKSUT
5.1. Olette yksin vastuussa kaikkien voittoihin tai Kasinoon liittyvään toimintaan sovellettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta omalla lainkäyttöalueellanne.
6. PELISÄÄNNÖT
6.1. Vahvistatte ja hyväksytte, että ymmärrätte kaikkien Verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. Teidän vastuullanne on tutustua kunkin pelin toimintamekaniikkaan, mukaan lukien palautusprosentit ja kertoimet, ennen panosten asettamista.
7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE
7.1. Hyväksytte, että rahapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.
7.2. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojenne suojaamiseksi ja luovutamme niitä ainoastaan kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksupalveluntarjoajat). Tietojen luovuttamisen jälkeen niiden jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten suorittamasta tietojen väärinkäytöstä tai edelleen jakelusta.
7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat teidän laitteisto- tai ohjelmistovioistanne, heikosta internetyhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.
7.4. Harvinaisessa tapauksessa, että panos hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen häiriön, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:
a) Peruuttaa kaikki kyseiset panokset ja palauttaa varat oikeaan tilaan; tai
b) Selvittää panokset uudelleen niiden ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
7.5. Jos hyvitämme vahingossa Mängijätilillenne bonuksen tai voittoja, joihin teillä ei ole oikeutta (teknisen virheen, voittotaulukon virheen tai muun erehdyksen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä saadut voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisesti hyvitetyn summan tilinne saldosta. Jos olette jo nostaneet kyseiset varat ennen virheen havaitsemista, teille syntyy velka Kasinolle kyseisestä summasta. Teidän on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos epäilette tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.
7.6. Ei Kasino eikä sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat:
a) Takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
b) Takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai mitkään pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;
c) Ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä, satunnaisista tai muista), jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.
7.7. Sitoudutte korvaamaan ja pitämään vahingoittumattomana Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat kaikista vastuista, tappioista, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät:
a) Verkkosivuston käyttöönne;
b) Osallistumiseenne mihin tahansa peliin;
c) Näiden käyttöehtojen rikkomiseen.
7.8. Tunnustatte, että Kasino pidättää yksinomaisen ja lopullisen toimivallan päättää, oletteko rikkoneet sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, ja määrätä kurinpitotoimia, mukaan lukien tilin keskeyttäminen tai pysyvä sulkeminen, ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
8. MÄNGIJÄTILIN KÄYTTÖ
8.1. Kukin henkilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista Mängijätiliä. Tilit, joilla on sama asuinosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan duplikaateiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki duplikaattitilit, peruuttaa vireillä olevat kotiutukset ja takavarikoida kaikki voitot. Te ette saa jakaa tilitunnuksianne tai sallia kenenkään muun henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliänne.
8.2. Jos havaitsemme, että olette käyttänyt duplikaattitiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt aikana, jolloin useita tilejä oli aktiivisena, menetetään. Kasino voi vaatia teitä palauttamaan kaikki duplikaattitililtä jo nostetut varat.
8.3. Sitoudutte käyttämään Mängijätiliänne ainoastaan henkilökohtaiseen viihdekäyttöön. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoittelemiseksi tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen tai myyminen, on ehdottomasti kielletty.
8.4. Osana Tunne-asiakkaasi (KYC) -prosessia voimme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelun henkilöllisyytenne varmentamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaaditut varmennusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita teitä puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstänne, tilinne lukitaan ja kotiutuksenne peruutetaan.
9. PETOSTENVASTAINEN KÄYTÄNTÖ
9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostenvastaista käytäntöä. Epäiltyihin petollisiin toimintoihin kuuluvat muun muassa (mutta eivät rajoitu):
a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattoman ohjelmiston käyttö epäoikeudenmukaisen edun saavuttamiseksi;
c) Takaisinveloitukset tai kiistat oikeutetuista talletuksista;
d) Perusteettomien tai virheellisten vaatimusten esittäminen Kasinoon kohdistuen;
e) Ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai aukkojen hyödyntäminen;
f) Kaikki muut harhaanjohtavat, vilpilliset tai laittomat käytännöt.
9.2. Mikäli teitä epäillään mistä tahansa petollisesta toiminnasta, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:
a) Sulkea tai keskeyttää Mängijätilinne;
b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldonne;
c) Veloittaa teiltä summan enintään käytettävissä olevan saldonne määrään asti Kasinolle aiheutuneiden vahinkojen tai kustannusten kattamiseksi;
d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien asiasta ilmoittaminen sääntely- tai lainvalvontaviranomaisille;
e) Säilyttää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.
9.3. Voimme vaatia reaaliaikaista puhelinvarmennusta asiakirjatarkastusten lisäksi. Jos emme pysty varmentamaan henkilöllisyyttänne tai epäilemme petosta — erityisesti silloin, kun annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat — voimme sulkea tilinne pysyvästi ja takavarikoida kaikki voitot. Mikäli ette läpäise varmennusta kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme, tilinne suljetaan ja varat takavarikoidaan.
9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiskierrokset tai voitot, mikäli toteamme, että olette väärinkäyttäneet kampanjaa. ”Kampanjan väärinkäyttö” sisältää muun muassa (mutta ei rajoitu):
a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleihin ainoastaan kierrätysvaatimusten keinotekoista kasvattamista varten;
b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
c) Talletusten tekeminen ainoastaan bonusten lunastamiseksi ilman pelaamista oikealla rahalla;
d) Talletusten ja bonusten välisen suhteen pitäminen yli 50 %:ssa;
e) Pelaamisen viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset vanhenevat, tai pelikierrosten manipulointi (esim. suurten panosten jättäminen pöytään ja palaaminen vaatimusten täytyttyä);
f) Useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) päällekkäisten tervetulotarjousten tai ilmaiskierrosten saamiseksi;
g) Minkä tahansa ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen rahallisen hyödyn saamiseksi.
9.5. Henkilöllisyytenne vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisella tai kyrillisellä kirjaimistolla:
• Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti);
• Osoitetodistus (esim. sähkölasku, tiliote);
• Maksutavan todistus (luottokortin etu- ja takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).
Jos ette pysty toimittamaan asiakirjoja vaaditulla kirjaimistolla, voimme edellyttää videovarmennusta (jossa pidätte henkilöllisyystodistustanne kädessänne ja ilmoitatte nimenne ja päivämäärän). Vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.
9.6. Mikäli havaitsette ohjelmistovirheen, virheen tai järjestelmän puutteellisuuden, sitoudutte olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan asiasta meille välittömästi sähköpostitse. Ilmoittamatta jättäminen ja tällaisesta tilanteesta saatu hyöty tekee teistä vastuullisen kaikkien siihen liittyvien kustannusten ja tappioiden täysimääräisestä korvaamisesta Kasinolle.
9.7. Jokainen talletus on pelattava kolme (3) kertaa talletetun summan verran ennen kuin voitte nostaa kyseiset varat. Jos teette useita talletuksia ilman pelaamista, teidän on pelattava kaikkien talletusten yhteenlaskettu summa ennen kotiutuksen aloittamista. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai kieltäytyä kotiutuksista, mikäli kierrätysvaatimuksia ei täytetä.
9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Mängijätilillenne ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai konversiopalveluja, mukaan lukien fiat-valuutan vaihtoa kryptovaluutaksi.
10. TALLETTAMINEN
10.1. www.gunsbet.com tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto- ja pankkikortit) sekä vaihtoehtoisia maksutapoja (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.
10.2. Saadaksenne selville, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä omalla lainkäyttöalueellanne, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
10.3. Teidän on tehtävä talletus maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.), joka on rekisteröity omiin nimiinne. Talletukset toisen henkilön tililtä ovat ehdottomasti kiellettyjä. Mikäli turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen tekemän talletuksen, me:
• Takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
• Kieltäydymme vastuusta kaikista tämän seurauksena menetetyistä varoista.
10.4. Minimi- ja maksimitalletussummat
Minimitalletus on 20 € (tai vastaava summa).
Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään valitessanne haluamanne vaihtoehdon.
10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa CoinsPaidin (krypto) tapahtumille ylärajaa talletuksille. Mikäli haluatte asettaa itse rajoituksia, valitkaa muu kuin kryptopohjainen maksutapa.
10.6. Kaikkien talletusten on oltava asianomaisen maksulaitoksen onnistuneesti käsittelemiä ja vahvistamia ennen kuin varat näkyvät Gunsbet-tilillänne.
10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai peruutetaan mistä tahansa syystä (mukaan lukien riittämättömät varat tai tapahtumarajat), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. Gunsbet ei korvaa tappioita, jotka aiheutuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.
11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ
11.1. Minimi- ja maksimikotiutussummat
Fiat-valuutat: Minimikariutus on 20 € (tai vastaava: 20 $ USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).
Kryptovaluutat: Minimi on 20 €:n kryptovaluuttavasta-arvo pyyntöhetkellä (kurssi määritetään Coinbase Converterin mukaan).
Maksimisumma: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään kotiutuksen yhteydessä. Mikäli pyydetty summa ylittää maksutavan rajan, maksut voidaan jakaa useampaan erään.
11.2. Pidätämme oikeuden varmentaa henkilöllisyytenne ennen kotiutusten käsittelyä. Mikäli toimitatte virheellisiä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja sulkea tilinne. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asiaankuuluville sääntelyviranomaisille.
Vähintään vaadittavat tunnistusasiakirjat:
• Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• Osoitetodistus (esim. sähkölasku, tiliote).
• Mahdolliset lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytenne tai maksutapanne vahvistamiseksi.
11.3. Luottokorttikotiutukset
Tuemme kotiutuksia seuraavasti:
• Original Credit Transfer (OCT) Visa-korteille;
• Payment Transfer Mastercard-korteille.
Vaatimukset:
• Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).
• Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.
11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, kortin myöntänyt pankkinne voi oman harkintansa mukaan estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot. Gunsbet ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.
11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksenne muulla kuin valitsemallanne menetelmällä (esim. e-lompakko kortin sijaan) oman harkintamme mukaan.
11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksynnästä. Todellinen maksuaikataulu riippuu valitusta menetelmästä ja varmennustilastanne.
11.7. Ilman talletusta myönnetyistä bonuksista saadut voitot on rajoitettu seuraavasti (tai vastaava valuutta pyyntöhetkellä Coinbase Converterin mukaan):
50 € tai 50 $ USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1 000 ZAR
5 000 INR
11.8. Kotiutustiheyden rajat
Päivittäin: 2 000 €, 2 000 $ USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (tai vastaava).
Viikoittain (liukuva 7 päivää): 5 000 €, 5 000 $ USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (tai vastaava). Nollautuu 7 päivän välein ensimmäisestä kotiutuksestanne kalenterikuukaudessa sekä kuukauden 1. päivänä.
Kuukausittain: 20 000 €, 20 000 $ USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (tai vastaava). Nollautuu kuukauden 1. päivänä.
Progressiivisten jackpot-voittojen maksu suoritetaan kokonaisuudessaan, eikä niitä lasketa näihin rajoihin.
Kryptovaluuttojen rajat määräytyvät pyyntöhetken valuuttakurssin mukaan (Coinbase Converter).
11.9. Mikäli olette tehneet talletuksen luotto-/pankkikortilla eikä pyytämänne kotiutus ylitä nettotalletustenne kokonaismäärää, voimme palauttaa varat suoraan kortillenne. Kaikki nettotalletuksen ylittävät summat maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (e-lompakko, pankkisiirto jne.).
11.10. Sisäinen käyttövaluuttamme on EUR. Mikäli teette tapahtumia muussa valuutassa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkinne ja käsittelyjärjestelmämme valuuttakurssien vuoksi. USD-määräisiä pankkisiirtoja ei ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.
11.11. Mikäli kotiutatte varoja pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (yleensä enintään 16 €). Nämä maksut eivät ole hallinnassamme.
11.12. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillenne ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutan muunto- tai vaihtopalveluja (esim. fiat-valuutan muunto kryptovaluutaksi).
11.13. Vastaatte kaikista pankkinne tai maksupalveluntarjoajanne perimistä maksuista kotiutusprosessin aikana.
11.14. Kysyäksenne hyvityksen mahdollisuudesta, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
12. LEPÄÄVÄT TILIT
12.1. Tili katsotaan ”ei-aktiiviseksi”, jos kirjautumista tai pelaamista ei ole tapahtunut 12 peräkkäiseen kuukauteen. Kun tilinne muuttuu ei-aktiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa kuukausittaisen lepotilimaksun 20 € (tai vastaava valuutta), joka vähennetään jäljellä olevasta saldostanne. Jos saldonne on alle 20 €, vähennämme koko saldon.
12.2. Aloitamme lepotilimaksun veloittamisen sen kuukauden alussa, joka seuraa päivää, jona tilinne luokiteltiin ei-aktiiviseksi, sekä jokaisen sitä seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoitte tilinne uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.
13. VANHENTUMISAIKA
Hyväksytte, että kaikki näistä käyttöehdoista tai Kasinon tarjoamista palveluista johtuvat vaatimukset tai kanneperusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona vaatimus tai kanneperuste syntyi. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan rauenneiksi ja pysyvästi mitätöidyiksi.
14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ
14.1. Oikeutetun tapahtuman hyvityspyyntö on esitettävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Mikäli väitätte, että joku muu on käyttänyt tiliänne, teillä on 30 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jolloin saitte ensimmäisen kerran tiedon luvattomasta käytöstä.
14.2. Mikäli rahoititte tilinne luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntönne (enintään talletettujen nettovarojen kokonaismäärään asti) hyvityksenä samalle luottokortille. Kaikki talletetun määrän ylittävät summat maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.
14.3. Ennen hyvityssumman laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostanne. Nämä vähennykset tehdään ennen minkään hyvityksen suorittamista.
14.4. Mikäli maksupalveluntarjoajamme tai Gunsbet katsovat luottokorttitalletukset tai -kotiutukset korkean riskin tapahtumiksi (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä), palautamme kaikki asiaan liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja raportoimme tapauksen asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.
14.5. Vastaatte kaikista hyvitysprosessin aikana syntyvistä maksuista.
14.6. Ottaaksenne selvää hyvityksen mahdollisuudesta, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
Luettelo hyvityksen käsittelyä varten vaadittavista asiakirjoista (huomioittehan, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):
• Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestanne.
• Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastanne (luottokortin etu- ja takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).
• Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteenne.
Voimme myös pyytää puhelua (tilillä olevaan numeroon) osana KYC-menettelyämme. Kotiutukset ja hyvitykset pysyvät odottavina, kunnes tilinne on täysin varmennettu. Mikäli emme saa teihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstänne, tilinne lukitaan KYC-menettelyn suorittamatta jättämisen vuoksi.
Kaikki hyvitykset käsitellään tyypillisesti 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.
15. VALITUKSET
15.1. Käsittely ja eskalointi
Valituksenne käsitellään aluksi tukitiimimme toimesta. Mikäli ongelmaanne ei voida ratkaista välittömästi, se eskaloidaan Kasinon organisaatiorakenteen sisällä. Pidämme teidät kohtuullisesti ajan tasalla valituksenne tilasta.
15.2. Vain tilinhaltija
Hyväksymme ainoastaan tilinhaltijan itsensä tekemät valitukset. Ette voi siirtää, luovuttaa tai delegoida valituksen tekemisoikeuttanne kolmannelle osapuolelle. Valitukset, jotka on esittänyt joku muu kuin alkuperäinen tilinhaltija, hylätään.
15.3. Palvelinlokien ensisijaisuus
Kaikissa pelituloksia koskevissa riitatilanteissa Kasinon palvelinlokit ja -tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Mikäli näytöllänne näkyvien tietojen ja palvelintietojemme välillä on ristiriita, palvelintallenne on määräävä. Hyväksytte, että nämä tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti kaikkien pelitoimintaanne tai tuloksiin liittyvien riitojen ratkaisemisessa.
15.4. Viestintä
Otamme teihin yhteyttä riitaanne koskien tilillänne annettujen yhteystietojen kautta.
15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)
Mikäli ette ole tyytyväinen sisäisen valitusmenettelymme lopputulokseen, voitte viedä asian riippumattoman ADR-elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGIS-organisaation kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntelyn alaisuudessa. Viedäksenne riidan EGISin käsiteltäväksi, lähettäkää sähköpostia osoitteeseen [email protected].
16. SIIRTOKIELTO
Ette saa ilman Gunsbetin nimenomaista kirjallista suostumusta siirtää, pantata tai luovuttaa mitään näistä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia.
Tämä siirtokieltoehto kieltää kaiken seuraavien siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:
• Mängijätilit;
• Saldot, talletukset tai voitot;
• Panostusoikeudet tai pelitulokset;
• Kaikki liitännäisoikeudet, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muita.
Kaikki yritykset siirtää tai asettaa vakuudeksi nämä oikeudet tämän ehdon vastaisesti ovat mitättömiä.
17. VÄLIMIESMENETTELY
Kaikki teidän ja Kasinon väliset riidat, riippumatta siitä, johtuvatko ne näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai muista niihin liittyvistä toiminnoista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa.
Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovutte kaikista oikeuksista nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.
18. KYC JA TILIN VARMENTAMINEN
18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä Verkkosivustoa annatte Gunsbetille luvan suorittaa henkilöllisyyden ja yhteystietojen tarkistuksia oman harkintansa mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti kelpoisuutenne ja vaatimustenmukaisuutenne varmistamiseksi („Varmennus“).
18.2. Ainoastaan tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) saavat pelata oikealla rahalla. Rekisteröitymistä varten teidän on toimitettava:
• Syntymäaika ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että olette vähintään 18-vuotias (tai lainkäyttöalueellanne vaaditun laillisen iän saavuttanut).
Tunnistusasiakirjat:
• Kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti tai henkilökortti);
• Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (pyydettäessä);
• Todiste nykyisestä osoitteesta (esim. sähkölasku, tiliote);
• Täydellinen virallinen nimenne;
• Täydellinen asuinosoitteenne;
• Voimassa oleva sähköpostiosoite.
Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. maksutavan todistuksen) henkilöllisyytenne varmentamiseksi. Tilinne voi pysyä keskeytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja varmennettu onnistuneesti.
18.3. Mikäli toteamme, että olette käyttänyt rahapelipalvelujamme alaikäisenä tai että olette antanut rekisteröitymisen yhteydessä virheellisiä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia tietoja, me:
• Suljemme tilinne välittömästi;
• Mitätöimme kaikki tapahtumat ja panokset, jotka on asetettu alaikäisyytenne aikana;
• Palautamme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• Takavarikoimme kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
• Vaadimme teitä korvaamaan Kasinolle kaikki jo nostetut varat;
• Ryhdymme lisätoimenpiteisiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.
18.4. Mikäli ette toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos toimitettu dokumentaatio on virheellistä (esim. vanhentunut asiakirja, ristiriitainen nimi tai osoite), voimme keskeyttää tai sulkea tilinne, ja kaikki saldollenne jääneet varat menetetään.