Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä

Sivustolla www.gunsbet.com (jäljempänä myös "Kasino", "verkkosivusto", "me", "meidän" tai "myös") tunnistamme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "Käytäntö") kuvaa, miten me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen henkilötietojen suojaa koskevaan lakiin (PIPEDA) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.gunsbet.com), palveluitamme ja kaikkia kanssakäymisiäsi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja tämän ikäisiltä. Jos huomaamme keränneemme vahingossa henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä—erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi—otamme asianmukaiset toimenpiteet käsitelläksemme tällaisia tietoja sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivusto www.gunsbet.com on Novatrix SRL:n (jäljempänä myös "Yritys", "verkkosivusto", "me", "meidän" tai "myös") omistama ja ylläpitämä, joka on perustettu COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Toimimme tässä roolissa, koska liikesuhteessamme kanssasi päätämme, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä kuvataan.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia laillisia vaatimuksia, olemme nimenneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissä vastaamaan kysymyksiisi tästä tietosuojakäytännöstä ja auttamaan henkilötietojasi koskevissa asioissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelytarkoitukset, oikeusperusteet ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palvelumme, täyttääksemme lailliset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötiedot sisältävät kaikki tiedot, jotka voivat tunnistaa sinut suoraan tai epäsuorasti. Alla kuvaamme, millaisia tietoja keräämme, miksi käsittelemme niitä, oikeusperustan käsittelylle ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoluokat:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuinosoite, osoitteen todistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintävälineet.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilitiedot, maksukorttitiedot, varojen lähteen tai varallisuuden lähteen todistavat asiakirjat (pankkitiliotteet tai tulotodistus).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista taloudellisista tapahtumista.
• Pelaamistiedot: tiedot pelaamistasi peleistä verkkosivustollamme, kirjautumis-/uloskirjautumisajat, vedonlyöntitoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu tekniikka, jota käytät verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja viestintä kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet:

• Palveluiden tarjoaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden varmistaminen, kyselyihin vastaaminen ja tarjouksiin pääsyn tarjoaminen. Tätä tarkoitusta varten nojaudumme sopimuksen täytäntöönpanon oikeusperusteeseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten (AML) lakien noudattaminen, asiakkaan tuntemisen (KYC) tarkastusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportoinnin noudattaminen. Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen perusteella.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön, luvattomien toimintojen havaitseminen ja ehkäiseminen sekä suuririskisten asiakastietojen ylläpito. Luotamme oikeutettuihin etuihin (suojellaksemme liiketoimintaamme ja käyttäjiämme) oikeusperusteena tälle tarkoitukselle.
• Markkinointi ja personointi: tarjousten, personoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymysten perusteella. Tämän käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palveluiden parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttökokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen. Käytämme oikeutettua etua oikeusperusteena tähän erityiseen tarkoitukseen.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme kolmannen osapuolen keskustelevia tekoälytyökaluja viestialustaamme, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kuvioiden analysoinnissa ja älykkäiden, hyödyllisten vastausten tarjoamisessa. Luotamme oikeutettuun etuun toimintojemme virtaviivaistamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen. Tätä tarkoitusta varten toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja useista lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näihin lähteisiin kuuluvat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai kommunikoidessasi kanssamme.
• Todentamispalvelut – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkastuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Valvontaviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lailliset ja vastuulliset pelivelvoitteet.
• Liikekumppanit – Kumppaniverkostot, mainosplatformit ja analytiikan tarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonyymejä tietoja markkinointi- ja palveluoptimointitarkoituksiin.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palvelujemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietosi konsernin sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäyttöä, AML- ja vastuullista pelaamista varten. Suostumuksellasi voimme myös jakaa tietosi suoramarkkinointiin konsernin muista tuotteista.
• Pelitarjoajat: Jotkut pelitarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tarkistaa heidän tietosuojakäytäntönsä heidän verkkosivustoiltaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Voimme jakaa tietosi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tarkistaa heidän tietosuojailmoituksensa heidän sivustoiltaan.
• Markkinointikumppanit: Jos suostut markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka hoitavat mainossähköpostit, tekstiviestit ja puhelut.
• Valvontaviranomaiset: Voimme jakaa tietoja lainvalvonta- tai valvontaviranomaisille, jos laki sitä edellyttää. Kiistämme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmannen osapuolen palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän avuksi.
• Keskustelevien tekoälypalveluiden tarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä tarjoajat toimivat tietojenkäsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalvelutyönkulkujemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-todentamistyökalut: Täyttääksemme lailliset velvoitteet voimme jakaa tietoja kolmannen osapuolen työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkastuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Tietojenkäsittelijät: Voimme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja valvontaelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti varmistaaksemme tietojesi suojan.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Lisäksi minimoimme jaettavat tiedot siihen, mikä on heidän roolinsa kannalta tarpeellista.

8. Kansainväliset tietosiirrot

Jos henkilötietosi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

9. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty.

Määrittäessämme säilytysaikoja otamme huomioon tekijöitä, kuten tietojenkeruun tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen ja luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viiden vuoden ajan tilisi sulkemisesta. Pyyntöjä tietojen poistamiseksi ennen tätä ajanjaksoa ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestinnän parantamiseksi ilman automatisoitua päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaan sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumus milloin tahansa, laillisten tai sopimusperäisten rajoitusten alaisena.
• Päästä käsiksi henkilötietoihisi, oikaista niitä tai pyytää niiden poistamista.
• Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä.
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot oikeuksiasi loukatun.

11. Automatisoitu päätöksenteko

Emme yleensä luota täysin automatisoituun päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä erikseen, siltä osin kuin laki sitä edellyttää.

12. Tietoturva

Pelaajatiliäsi hallinnoitaessa noudatamme tiukkoja laillisia vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi menetyksiltä ja kaikilta laittomilta käsittelymuodoilta (kuten varkaus ja luvaton pääsy). Kaikki meille antamasi henkilötiedot vaihdetaan suojatun palvelimen kautta. Henkilötietoihisi pääsy on rajoitettu työntekijöille, edustajille, urakoitsijoille ja kolmansille osapuolille, jotka tarvitsevat niitä liiketoimintatarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain ainutlaatuisella tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole muiden saavutettavissa.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme tekniikan kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Suosittelemme, että tarkistat sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme sähköpostitse [email protected] tai live-chatin kautta.