Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Auf www.gunsbet.com (nachfolgend auch "Casino", "Website", "wir", "uns" oder "unser" genannt) ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch "Erklärung" genannt) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich des Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erfassen, nutzen, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.gunsbet.com), unsere Dienste und jegliche Interaktionen, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erfasst haben – insbesondere aufgrund der missbräuchlichen Nutzung unserer Website – werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um solche Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.gunsbet.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch "Unternehmen", "Website", "wir", "uns" oder "unser" genannt) betrieben und ist nach dem Recht von COSTA RICA mit der Registernummer 3-102-893958 eingetragen. Die eingetragene Anschrift lautet: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Inhaber und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir haben diese Rolle inne, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO genannt) benannt. Der DPO steht Ihnen bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere und geschützte Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Ausweisnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Geldquellen oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni und Verlauf der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

• Dienstleistungserbringung: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Gewährung von Zugang zu Promotionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen, Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung von Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über risikoreiche Kunden. Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder berechtigtes Interesse.
• Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten. Wir nutzen berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Wir stützen uns auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Abläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Für diesen Zweck handeln wir auf der Grundlage von berechtigtem Interesse und gesetzlicher Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsdienste – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und die Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche und verantwortungsvolle Spielverpflichtungen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Partnerprogramme, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonyme Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke teilen können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, darunter:

• Konzernunternehmen: Wir können Ihre Daten innerhalb unseres Konzerns zu Zwecken der Betrugsprävention, Bekämpfung von Bonusmissbrauch, Geldwäschebekämpfung und verantwortungsvollem Spielen teilen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb des Konzerns teilen.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können die Datenschutzerklärung auf deren Websites einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten mit Zahlungsanbietern teilen, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können die Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie in Marketing einwilligen, können wir Ihre Kontaktdaten mit Partnern teilen, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten mit Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder vage Anfragen gegebenenfalls hinterfragen.
• Drittanbieter-Kommunikationssoftware: Wir nutzen Dienste Dritter zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• Anbieter von KI-Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch mit unseren Anwälten, Beratern und Aufsichtsbehörden unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Wir erlauben Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Wir minimieren zudem die geteilten Daten auf das für ihre Rolle Notwendige.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie zum Beispiel:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, die als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau gelten.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass dies automatisierte Entscheidungsfindung beinhaltet.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht auf:

• Widerruf der Einwilligung jederzeit, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Beschränkungen.
• Zugang zu, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Datenverarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen Marketingkommunikation.
• Einreichung einer Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns in unseren Geschäftsprozessen in der Regel nicht auf vollautomatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir in bestimmten Fällen solche Prozesse einsetzen, werden wir Sie gesondert informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort möglich. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemand anderen zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung mit fortschreitender Technologie und sich ändernden gesetzlichen Anforderungen aktualisieren, ändern oder überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um zu erfahren, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und Live-Chat erreichen.